IT-Outsourcing nimmt zu

Der Unisys End-User Services Research hat ergeben, dass in den letzten fünf Jahren der Einsatz von IT-Technik bei zwei Drittel der befragten Unternehmen um über 50 Prozent zugenommen hat. Zudem nutzen mindestens ein Drittel der Mitarbeiter mehr als ein digitales Endgerät. Dadurch steigt auch die Nachfrage nach Support und Wartung. Diese kosten rund vier Mal mehr als die Anschaffung der Geräte. Desweiteren unterscheiden sich die Anwender stark in ihrer Computer-Gewandtheit. Auch sind sie mobiler und somit geografisch verstreut. Laut Unisys-Studie greifen deshalb immer mehr Unternehmen auf externe Unterstützung zurück, um den verschiedenen Anforderungen gerecht zu werden. Dennoch fürchten sich die Unternehmen auch weiterhin vor Outsourcing-Folgen wie Kontroll- und Flexibilitätsverlust.

Für ihre End-User Services Research hat Unisys 2006 eine Online-Befragung durchgeführt, an der sich 243 IT-Leiter beteiligt haben. Die Studienergebnisse berücksichtigen nur Unternehmen, die mehr als eine Milliarde Dollar Umsatz generieren.