Thomas Hersche von Sage Schweiz über Optimismus in Corona-Zeiten

Thomas Hersche: Lassen Sie uns lieber von Eigenmotivation als von Kampfgeist sprechen. Wir waren sehr gut vorbereitet, da wir eine klare Strategie mit Fokus auf den drei zentralen Themen Kundenerfolg, Mitarbeitererfolg und Innovation haben und diese weiterhin verfolgen. Selbstverständlich ist die Motivation “auf Distanz” nicht immer einfach und es gehört ein starkes Team dazu.

Hersche: Wir haben den Draht zu den Mitarbeitenden verstärkt. So haben wir unter anderem die Frequenz der internen Kommunikation stark erhöht und zum Beispiel ein wöchentliches virtuelles Meeting für alle Mitarbeitenden initiiert, an dem wir Informationen aus der Geschäftsleitung teilen und Fragen beantworten.

Hersche: Unsere Kunden wurden mit ausserordentlichen Themen, wie z.B. Kurzarbeit, konfrontiert. Da sind wir eingesprungen und waren in der Rolle als Berater und Problemlöser sehr stark in die operativen Prozesse unserer Kunden involviert. Das Angebot an Online-Hilfen haben wir zeitnah ausgebaut und den Support hochgefahren, um Unsicherheiten abzufangen.

Hersche: Die Krise hat durch das breit praktizierte Remote Working einen regelrechten Digitalisierungsschub ausgelöst und verdeutlicht, dass Unternehmen mit einem hohen Digitalisierungsgrad gute Voraussetzungen haben, diese zu meistern.  In vielen Unternehmen ist in den letzten Monaten die Bereitschaft gestiegen, sich konkret mit dem Thema auseinanderzusetzen. Dies eröffnet vielen Bereichen der ICT-Wirtschaft neue Chancen, um ihre Lösungen und Services noch stärker darauf auszurichten.

Hersche: Ich denke, dass die ICT-Branche gestärkt aus der Krise hervorgehen wird. Themen wie Home Office und Cloud sind zur Selbstverständlichkeit geworden. Viele Unternehmen haben an den Vorteilen der Digitalisierung geschnuppert und gerade kleinere Unternehmen haben die Zeit genutzt, um in die Digitalisierung ihrer Wertschöpfungsprozesse zu investieren.