Renato Gubser, Head of ICT, Lindt & Sprüngli Schweiz: «Die Funktion des CIOs wird an Bedeutung gewinnen»

Renato Gubser: Die grösste Veränderung wurde durch die extensive Verbreitung von Smartphones herbeigeführt, wodurch der Grundstein zur Digitalisierung der Gesellschaft gelegt wurde. Die positiven Erfahrungen der Mitarbeiter, die sie primär im privaten Umfeld durch die schnelle Installation und die intuitive Nutzung teilweise komplexer Applikationen gemacht haben, wurde zum neuen Benchmark für die Unternehmens-ICT. Diese neuen Anforderungen haben den Wandel von der betriebsorientierten zur projektorientierten ICT massiv beschleunigt. Durch den Einzug agiler Projekt­methoden und den stärkeren Einbezug der Fachabteilungen in die Projekt­umsetzung, konnte zudem die Time-to-Market verkürzt werden.

Gubser: Mit der Digitalisierung wird nicht nur die Automatisierung analoger Prozesse vorangetrieben und neue Technologien eingeführt, sondern es werden auch etablierte Unternehmenskulturen grundlegend verändert. Denn für die Umsetzung der zahlreichen Digitalisierungsprojekte werden neue Herangehensweisen, etwa Ansätze wie Design Thinking, nötig und agile Projektmethoden zur effizienten Projekt­umsetzung gefordert sein. Da dies nicht nur die ICT-Abteilungen, sondern ebenso die Fachbereiche treffen wird, sollte hierauf besonderes Augenmerk gelegt werden. Wenn allen vier Bereichen (Technologie, Methoden, Skills und Kultur) gleichermassen Bedeutung geschenkt wird, sollte nichts zu kurz kommen.

Gubser: Auf jeden Fall! Die Funktion des CIOs wird in der zunehmend digitalisierten Welt klar an Bedeutung gewinnen. Dessen Fokus wird hauptsächlich darin liegen, die exponentiell zunehmenden Digitalisierungsanforderungen vonseiten der Fachabteilungen zu orchestrieren, eine zukunftsträchtige ICT-Architektur, die solide und gleichzeitig flexibel ist, zu definieren und die zahlreichen Automatisierungsprojekte erfolgreich umzusetzen.

Gubser: KI hat ein enormes Potenzial, die Wertschöpfung in Unternehmen massiv zu steigern, indem die Produktionsplanung optimiert, Wartungsunterbrüche minimiert und Fertigungsprozesse beschleunigt werden. Weitere Business Cases sind Selfservice-Angebote für Kunden und für Mitarbeitende.

Gubser: Uns beschäftigt die Migration auf SAP S/4Hana in Verbindung mit ergänzenden Cloud-Services. Hinzu kommt die Digitalisierung in der Produktion mittels Industrie-4.0- und Internet-of-Things-Ansätzen. Des Weiteren haben wir das Thema Modern Workplace and Collaboration auf der Agenda.