Premium-Produkte im Home Office

Müller: Ja, die gibt es. Die Schweiz ist auch beim Zubehör ein Premium-Markt. Wir verkaufen nicht nur eine Travel-Maus für Notebook-Besitzer, sondern auch eine Docking Station sowie einen Monitor oft gleich doppelt – einmal fürs Büro und einmal für zu Hause. Solche Abverkäufe gibt es in keinem anderen Land. Gründe dürften die hohe Kaufkraft und der hohe Anspruch der hiesigen Kunden sein.

Zudem stellen wir fest, dass eine attraktive und moderne Computer-Ausstattung des Arbeitsplatzes heute ein Differenzierungsmerkmal für Firmen beim Werben um Talente ist. Da haben sich Wertigkeiten verändert. Zudem: Wer neuen Angestellten einen 17-Zoll-Bildschirm sowie ein zwei Zentimeter dickes Notebook bereitstellt, damit sie an einem Digitalisierungsprojekt arbeiten, ist unglaubwürdig.

Müller: Das Abo-Modell «Instant Ink» wendet sich an Kunden mit einem HP-Drucker, die nicht jede Tintenpatrone einzeln kaufen möchten. Abgerechnet wird nicht auf Basis des Tintenverbrauchs, sondern nach gedruckten Seiten. Je nach Modell sind beispielsweise 50, 100 oder mehr Seiten pro Monat im Pauschalpreis enthalten. Neigt sich die Tinte in einer Patrone dem Ende zu, bekommen die Kunden automatisch eine neue Patrone zugeschickt. Dieser Service ist sehr komfortabel, denn die Kunden bezahlen nur die tatsächlich gedruckten Seiten. Das ist transparent und der Konsument muss keine neuen Patronen einzeln kaufen.

Müller: Genau. Hier wurden die Managed Print Services für Firmen auf den Endkundenmarkt adaptiert. Die Konsumenten haben aber weiterhin die Wahl zwischen dem Kauf von Patronen oder einem «Instant Ink»-Abonnement.

Müller: Die Adaptationsrate ist in der Schweiz eher tief. Wir haben mit diesem Modell gerade erst begonnen. Ein Grund dafür ist wieder die hohe Kaufkraft in der Schweiz: Wer heute einen Drucker für den Privatbedarf anschafft, kauft typischerweise gleich mindestens eine Ersatzpatrone dazu.

Müller: Das ist korrekt. Die Schweiz ist das Land mit dem höchsten Anteil an Originaltinte und -toner weltweit. Für mich ein Zeichen für das Qualitätsbewusstsein der Kunden.